返金ポリシー
10日間の返品ポリシーが適用されます。原則として商品を受け取ってから10日以内に弊社まで返品申請していただくことで、返品をリクエストすることができます。
【確認-1-】
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また「注文履歴」（その他ご注文を証明できるもの）のご提示も必要になります。
【確認-2-】
返品を希望される場合は、必ず「お問い合わせ窓口」（📞050-1722-1738）までお電話いただくか、service@geexfoot.jp までご連絡ください。
返品リクエストの申請や事前通知がないまま受取拒否や返送された商品については、返品・返金を一切お受けできませんので、十分ご注意ください。
返品が受け入れられる場合、返品先住所と手順書をお送りします。返品商品が到着後、返品リクエストを承認し、ご利用金額を払い戻しいたします。
返品についてご不明な点がございましたら、service@geexfoot.jp までいつでもお問い合わせください。
破損および問題
国際輸送のため、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
商品到着時には必ずパッケージの状態をご確認ください。
万一、欠陥・破損・誤配送があった場合は、速やかに弊社までご連絡をお願いいたします。迅速に状況を確認し、解決に努めます。
なお、返品・交換期間内にご連絡がない場合は、商品に問題なく配達完了したものとみなし、その後の通知なしでの返品や交換には対応できませんのでご了承ください。
例外/返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません：
- カスタマイズ商品（特注・パーソナライズ品）
- 限定商品
- セール商品
- ギフトカード
交換
弊社ではサイズ違い・色違いなど お客様都合による交換は一切承っておりません。
一度返品いただいた上で、改めてご購入ください。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品商品が到着後、弊社にて検査を行い、その結果をお知らせいたします。
あわせて返金の承認可否もご連絡いたします。
返金が承認された場合は、迅速に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
ただし、銀行やクレジットカード会社での処理に時間を要する場合があり、実際に口座へ反映されるまでにはさらに日数がかかる場合がございます。
返品条件について
返品された商品が返品・交換の条件を満たしていない場合、返品・返金の対応はできませんのでご了承ください。なお、返品された商品は、お客様が送料ご負担に同意いただける場合に限り返送いたします。
配送時の破損について
配送中にパッケージ破損などが発生した場合、弊社は物流会社に賠償請求を行います。その際には、証拠となる画像のご提供をお願いする場合がございます。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、service@geexfoot.jpまでお問い合わせください。