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FAQ|よくある質問

お客様からよくいただくご質問とその回答を掲載しております。

ご注文前

Q. サイズの選び方がわかりません。どうすればいいですか?

A. 各商品ページに記載の「サイズ表」の cm 数を参考にお選びください。
足幅が広い方や甲が高い方は、ワンサイズ上をお選びいただくことをおすすめします。

Q. 裸足で履けますか?

A.はい、裸足の状態でも、ふわふわで快適に履いていただける設計になっています。
寒い季節など厚手の靴下を履く場合は、少しゆとりのあるサイズをお選びください。

Q.  濡れた地面や滑りやすい場所でも使えますか?

A. はい、このシューズは水陸両用のアクティブシューズとして設計されており、水辺でも滑りにくく安心してご使用いただけます。
濡れた場合も、乾いた布やタオルでさっと拭くだけで、そのままお履きいただけます。

Q. 海辺やプールで履けますか?

A. はい、速乾性があり、滑りにくい設計のため、海辺やプールサイドでも安心してご使用いただけます。ただし、砂浜でのご使用では、砂や小石がメッシュ部分に入り込むことがあり、お手入れに少し手間がかかる場合がございます。

メッシュに入り込んだ砂や小石は、無理に取り除こうとせず、まずしっかり乾かしてから軽く振るうことで、自然に落ちやすくなります。お手入れの際は、強くこすったり水で流したりする前に、乾燥後の「振るい落とし」をお試しください。

Q. お手入れ方法を詳しく教えてください。

A.ご使用後は、以下の手順でお手入れしていただくと、シューズを清潔に長くご使用いただけます。

【基本のお手入れ方法】

1. 水洗い(必要に応じて)
外側の汚れが気になる場合は、ぬるま湯で軽く水洗いしてください。
中性洗剤を薄めて使用する場合は、やわらかい布やスポンジでやさしく洗ってください。

2. 乾燥
洗った後は、直射日光を避け、風通しの良い日陰で自然乾燥させてください。
お急ぎの場合は、乾いたタオルやティッシュで水分を拭き取れば、そのままご使用いただくことも可能です。
※高温の乾燥機やドライヤーの使用はお避けください。変形や劣化の原因になります。

3. 砂や小石を落とす
シューズがしっかり乾いた後に、軽く振るうことで、メッシュ部分に入り込んだ砂や小石が自然と落ちやすくなります。
無理にこすったり、濡れた状態で押し出したりせず、乾かしてから落とすのがポイントです。

Q. ビニールやゴムのような匂いはありますか?

A.ご安心ください。GEEXFOOTのシューズは、ゴムやビニール製ではなく、3Dプリンター専用に開発されたサステナブルなバイオベースの独自素材(熱可塑性ポリウレタン樹脂)を採用しています。特有のにおいはほとんどありません。
開封時も気になるような臭いはなく、無臭に近い仕上がりとなっています。

交換・返品

Q. サイズが合わなかった場合、交換はできますか?

A.衛生上の理由および海外発送商品の特性上、交換対応は承っておりません
ただし、商品お届け時と同じ状態の未使用品に限り、返品をお受けしております
交換をご希望の場合も、一度ご返品いただいたうえで、再度ご希望のサイズをご注文いただく形となります。

Q. 商品のキャンセル、返品方法

商品を受け取ってから10日以内に弊社まで返品申請していただくことで、返品をリクエストすることができます。詳しくは「返品・交換(返金ポリシー)をご覧ください